Politica de Cookies

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Seguimiento de tu envío

Seguimiento de su pedido
Puedes realizar el seguimiento a través del email o SMS que te enviará la empresa de mensajería con tu número de envío.

¿Qué pasa si se entrega el pedido y no estás para recibirlo? 
El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente. Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega del pedido, DHL le informará de ello a través de un SMS. Si la segunda vez que la mensajería intenta entregarlo no te encuentras en la dirección indicada, se te enviará un segundo SMS para que te pongas en contacto con la mensajería y te entregue el pedido lo antes posible. Si por alguna razón DHL  aún no se ha puesto en contacto con usted, puede utilizar la información de contacto proporcionada en el SMS. Mientras tanto, el pedido se mantendrá en su oficina local de DHL, también puedes ponerte en contacto con el equipo de Ambia Cosmetics que te facilitará toda la información que necesites, solo tienes que enviarnos un email a hello@ambiacosmetics.com 

Devoluciones

Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 14 días desde la recepción de los productos. Puedes devolver cualquier producto y te haremos el reembolso correspondiente. Para ello sólo tienes que informarnos enviándonos un e-mail a hello@ambiacosmetics.com, indicando los datos necesarios para localizar la compra como tu nombre y el número de pedido.

A continuación, le indicaremos rápidamente cómo devolver los productos. 

Si la mercancía es devuelta por causas atribuibles a Ambia Cosmetics (producto defectuoso o producto erróneo enviado al cliente) Ambia Cosmetics organizará la recogida de los productos y/o los cambiará por los correctos/o pagará los costes incurridos en la devolución y/o cambio de estos productos. En este caso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviándoles un correo electrónico a hello@ambiacosmetics.com y te indicaremos cómo devolver los productos sin coste alguno de una forma muy sencilla.

Si quieres devolver productos por causas o razones ajenas a Ambia Cosmetics (quizás has cambiado de opinión o te has equivocado al realizar el pedido… etc.), envíanos directamente el producto en perfecto estado, tal como estaba cuando se entregó. Una vez que el producto/productos lleguen a nuestro almacén, realizaremos el reembolso correspondiente. 
En los casos que la devolución se efectúe por causas o razones ajenas a Ambia Cosmetics, en estos casos el costo de envío por devolución estará a cargo del cliente y se emitirá un reembolso por todas las cantidades pagadas, excepto por los gastos de envío y embalaje.

Los productos deben estar sellados y sin uso, en el empaque original sin ningún tipo de daño, pegatinas o celo adicional. No se aceptarán productos en mal estado.